০১-০১-২০২৫ তারিখানুসারে হালনাগাদকৃত।

সংজ্ঞা এবং মূল পদ

এই রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিতে যতটা সম্ভব স্পষ্টভাবে বিষয়গুলি ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করার জন্য, প্রতিবার এই শর্তগুলি উল্লেখ এবং কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:
• কোম্পানি: যখন এই নীতিটি “কোম্পানি”, “আমরা”, “আমাদের”, বা “আমাদের”, “পাঠ্যনগর” বা পাঠ্যনগর.কম” বা পাঠ্যনগর ডট কম”, “pathyanogor” বা “pathyanogor.com” উল্লেখ করে, তখন এটি পাঠ্যনগর কে বোঝায়।
• গ্রাহক: ভোক্তা বা পরিষেবা ব্যবহারকারীদের সাথে সম্পর্ক পরিচালনা করতে পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য সাইন আপ করে এমন কোম্পানি, সংস্থা বা ব্যক্তিকে বোঝায়।
• ডিভাইস: যেকোনো ইন্টারনেট সংযুক্ত ডিভাইস যেমন একটি ফোন, ট্যাবলেট, কম্পিউটার বা অন্য কোনো ডিভাইস যা পরিদর্শন করতে এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
• পরিষেবা: পাঠ্যনগর কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবাটিকে আপেক্ষিক শর্তাবলীতে বর্ণিত (যদি উপলব্ধ থাকে) এবং এই প্ল্যাটফর্মে বোঝায়।
• ওয়েবসাইট: পাঠ্যনগরের সাইট, যা এই URL- এর মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যায়: pathyanogor.com
• আপনি: পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য পাঠ্যনগরে নিবন্ধিত একজন ব্যক্তি বা সত্তা।

প্রত্যাবর্তন এবং প্রত্যর্পণ নীতি

পাঠ্যনগরে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আমরা যে জিনিসগুলি তৈরি করি তা আপনি কিনতে পছন্দ করেন তা আমরা প্রশংসা করি। আপনি যখন আমাদের পণ্যগুলি অন্বেষণ করছেন, মূল্যায়ন করছেন এবং ক্রয় করছেন তখন আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনার একটি ফলপ্রসূ অভিজ্ঞতা রয়েছে৷
যেকোনো কেনাকাটার অভিজ্ঞতার মতো, এখানেও শর্তাবলী রয়েছে যা পাঠ্যনগর-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের অ্যাটর্নিরা অনুমতি দেবে আমরা ততটা সংক্ষিপ্ত হব। মনে রাখার মূল বিষয় হল পাঠ্যনগরে অর্ডার দিয়ে বা ক্রয় করে, আপনি পাঠ্যনগরের গোপনীয়তা নীতির সাথে নীচে বর্ণিত শর্তগুলির সাথে সম্মত হন ।
যদি আপনার কেনা পণ্যের সাথে কিছু ভুল হয়, অথবা আপনি যদি এতে খুশি না হন, তাহলে আপনার পন্যটির প্রত্যাবর্তন এবং মূল্য ফেরত হবে।
আপনি যদি একটি পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে একমাত্র উপায় হবে যদি আপনি নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করেন:

মূল্য ফেরত

আমরা পাঠ্যনগরে সেরা পণ্য দিয়ে আমাদের গ্রাহকদের সেবা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার চয়ন করা প্রতিটি একক পণ্য পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরিদর্শন করা হয়, ত্রুটিগুলির জন্য পরীক্ষা করা হয় এবং অত্যন্ত যত্ন সহকারে প্যাকেজ করা হয়। আপনি যাতে আমাদের পণ্যের প্রতি আকৃষ্ট বা ইতিবাচক ধারণা রাখেন তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা এটি করি।
দুঃখজনকভাবে, এমন কিছু সময় আছে যখন আপনি স্টকে বেছে নেওয়া পণ্য(গুলি) আমাদের কাছে নাও থাকতে পারে, অথবা আমাদের ইনভেন্টরি এবং গুণমান পরীক্ষায় কিছু সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমাদের আপনার অর্ডার বাতিল করতে হতে পারে। আপনাকে এটি সম্পর্কে আগেই অবহিত করা হবে যাতে আপনাকে আপনার অর্ডার নিয়ে অপ্রয়োজনীয় চিন্তা করতে না হয়। আপনি যদি অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে কিনে থাকেন (ক্যাশ অন ডেলিভারি নয়), তাহলে আমাদের টিম আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করলে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।
অর্ডার করা আইটেমটি প্রক্রিয়া করার আগে আমরা পুঙ্খানুপুঙ্খ মানের পরীক্ষা করি। পণ্য প্যাক করার সময় আমরা সর্বোচ্চ যত্ন নিই। একই সময়ে, আমরা নিশ্চিত করি যে প্যাকিং ভাল মানের যাতে পন্যগুলি ট্রানজিটের সময় ক্ষতিগ্রস্ত না হয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ট্রানজিট বা পরিবহনের সময় পন্যগুলির যে ক্ষতি হয় তার জন্য পাঠ্যনগর দায়ী নয়৷
আমরা আপনার ফেরতকৃত পণ্যটি পাওয়ার সাথে সাথেই তা পুনর্বিবেচনা করব এবং যদি এটি উপরের নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করে তবে আমরা আপনার ক্রয়ের মূল্য ফেরত দেওয়ার জন্য এগিয়ে যাব। আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে কয়েক দিন (সাধারণত ১০ থেকে ১৪দিন) সময় লাগতে পারে কিন্তু যখন আপনি আপনার টাকা পাবেন তখন আপনাকে জানানো হবে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য এই যে, যদি আপনি পেমেন্ট মেথড হিসাবে ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’ সিলেক্ট করে থাকেন এবং যদি পণ্যটির জন্য কোন টাকা পরিশোধ না করে থাকেন সেক্ষেত্রে পাঠ্যনগর কর্তৃক কোনো অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে না।

শিপিং

পাঠ্যনগর ফেরতকৃত পন্যের পাঠানোর খরচগুলির জন্য দায়ী। প্রতিটি রিটার্নিং শিপিং পাঠ্যনগর দ্বারা প্রদান করা হয়, এমনকি পন্যটির প্রথম স্থানে বিনামূল্যে শিপিং না থাকলেও৷

আপনার অনুমোদন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বা একটি ক্রয় করে, আপনি এতদ্বারা আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিতে সম্মত হন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হন।

আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের কি এই নথিতে আপডেট, সংশোধন বা কোনো পরিবর্তন করা উচিত যাতে তারা আমাদের পরিষেবা এবং নীতিগুলি সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে? অন্যথায় আইন দ্বারা প্রয়োজন না হলে, এই পরিবর্তনগুলি এখানে স্পষ্টভাবে পোস্ট করা হবে৷ তারপর, যদি আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করা চালিয়ে যান, আপনি আপডেট করা রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি দ্বারা আবদ্ধ থাকবেন। আপনি যদি এই বা কোন আপডেট করা রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিতে সম্মত হতে না চান, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

যদি, কোনো কারণে, আপনি আমাদের প্রদান করা কোনো ভাল বা পরিষেবার সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না এবং আপনি আমাদের পণ্যের সাথে যে কোনো সমস্যা নিয়ে আলোচনা করবেন।
• ই-মেইলঃ services@pathyanogor.com
• ফোন নম্বরঃ 01325296964
• যোগাযোগের লিঙ্কঃ https://pathyanogor.com/contact/